Ze klinkt licht ontmoedigd. “Eén gaatje boren, meer is het niet. Dan kan eindelijk dat handdoekenrekje worden opgehangen. Maar daar laat je geen klusjesman voor komen. En ik weet niemand anders.”
Hilda, ledenadviseur van Espria Ledenvereniging luistert begripvol en zegt dan: “Kent u wehelpen.nl? Dat is een website voor burenhulp. Zal ik daar eens kijken of een buurtgenoot een boormachine heeft?” Ze plaatst namens mevrouw Rosman een hulpvraag op wehelpen.nl en stuurt ook drie hulpbieders in de omgeving een bericht. Jacob reageert een paar uur later. Hij heeft zoals hij zelf zegt ‘wat moeite met achter de geraniums zitten’. En heeft een boormachine! De contactgegevens worden uitgewisseld en een afspraak is zo gemaakt.
Als Hilda hem een bedankt-mailtje stuurt, antwoordt hij “Ik help gewoon graag. Voor een mede-lid zet ik zelfs nog een stapje extra.” En mevrouw Roskam? Die kijkt glunderend naar het handdoekenrekje.